Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden ("Voorwaarden") regelen het gebruik van de TimeTic-dienst, aangeboden door Monto Bleu BV.

In dit document noemen we onszelf "TimeTic", "wij" of "ons". De gebruiker noemen we "Klant" of "je".

---

1. Definities

• Account: het bedrijfsprofiel waarmee de Klant de Dienst gebruikt.
• Beheerder: een door de Klant aangestelde persoon met administratieve rechten in het Account.
• Dienst: het TimeTic-platform voor uurregistratie, beschikbaar via app.timetic.app, inclusief mobiele app en webinterface.
• Klant: de onderneming met geldig KBO-nummer (of buitenlands equivalent) die zich registreert en de Dienst gebruikt.
• Partner: een onderneming die deelneemt aan het partnerprogramma onder de voorwaarden in Bijlage A.
• Privacybeleid: het privacybeleid raadpleegbaar via timetic.app (in elke beschikbare taalversie), inclusief de Verwerkersovereenkomst (DPA) in bijlage.
• Tarievenpagina: de pagina met actuele prijzen op timetic.app (in elke beschikbare taalversie van de website).
• Werknemer: een natuurlijke persoon die door de Klant of een Beheerder in het Account wordt opgenomen om uren te registreren.

2. Toepasselijkheid en aanvaarding

2.1 Deze Voorwaarden zijn van toepassing op elke registratie, proefperiode en betaald gebruik van de Dienst, en op de relatie tussen TimeTic en de Klant.

2.2 Door zich te registreren bevestigt de Klant dat hij deze Voorwaarden en het Privacybeleid heeft gelezen, begrepen en aanvaard.

2.3 De natuurlijke persoon die zich namens een onderneming registreert verklaart bevoegd te zijn om die onderneming aan deze Voorwaarden te binden.

2.4 De Dienst is uitsluitend bestemd voor B2B-gebruik: enkel ondernemingen ingeschreven in de Belgische Kruispuntbank van Ondernemingen of een gelijkaardig buitenlands ondernemingsregister kunnen Klant worden. Consumentenbescherming onder Boek VI WER is niet van toepassing.

2.5 Eventuele inkoopvoorwaarden van de Klant worden uitdrukkelijk uitgesloten, ook als ze niet expliciet door TimeTic worden weerlegd.

3. Beschrijving van de Dienst

3.1 TimeTic is een SaaS-platform voor het registreren van werktijden van werknemers door:

• QR-code + persoonlijke pincode via de mobiele app van de werknemer (met automatische registratie van GPS-coördinaten);
• persoonlijke pincode op een gedeeld toestel (bv. tablet) op de werkplek;
• e-mail + wachtwoord via de webinterface.

3.2 De Dienst genereert rapporten van uurregistraties die de Klant kan inzien, exporteren en gebruiken om te voldoen aan zijn wettelijke verplichtingen rond arbeidstijdregistratie.

3.3 De technische werking, beschikbare features en prijzen kunnen evolueren conform artikel 9.

4. Toegangsvereisten en account

4.1 Registratie: De registratie van een Account vereist een geldig KBO-nummer (of buitenlands equivalent), een e-mailadres en aanvaarding van deze Voorwaarden.

4.2 Werknemers: Werknemers worden uitsluitend toegevoegd door de hoofdaccountbeheerder of door een door hem aangestelde Beheerder. Werknemers kunnen zich niet zelf registreren.

4.3 Verwijdering werknemers: Een Beheerder kan een werknemer "verwijderen" uit het actieve gebruik. De onderliggende uurregistraties blijven echter behouden gedurende de wettelijke bewaarplicht (zie artikel 7.5 en het Privacybeleid).

4.4 Authenticatie: De Klant en zijn Beheerders en Werknemers zijn verantwoordelijk voor de geheimhouding van hun authenticatiegegevens (e-mail, wachtwoord, pincode). Activiteiten verricht onder de inloggegevens van een gebruiker worden geacht door die gebruiker te zijn verricht.

4.5 Eén account per onderneming: Eén Account komt overeen met één onderneming (één KBO-nummer). Het is niet toegelaten één Account te gebruiken voor meerdere ondernemingen of door te verkopen aan derden.

5. Proefperiode

5.1 TimeTic biedt een kosteloze proefperiode van 30 dagen aan, zonder verplichting tot betaling en zonder dat een betaalmiddel vooraf moet worden opgegeven.

5.2 Tijdens de proefperiode krijgt de Klant toegang tot de volledige functionaliteit van het Starter-plan, met een limiet van 3 werknemers.

5.3 Eenmalig karakter: De proefperiode kan slechts éénmaal per onderneming worden gebruikt. Detectie gebeurt op basis van het KBO-nummer (of buitenlands equivalent). Het opnieuw aanmaken van een Account na verwijdering, of via een andere e-mail, geeft geen recht op een nieuwe proefperiode.

5.4 Einde van de proefperiode: Na 30 dagen wordt de Dienst automatisch geschorst. Werknemers kunnen niet langer inklokken tot de Klant een betaald abonnement activeert. Er is geen automatische omzetting naar een betaald abonnement.

5.5 De Klant kan op elk moment tijdens de proefperiode upgraden naar een betaald abonnement; de proefperiode eindigt dan onmiddellijk.

6. Prijzen en betaling

6.1 Tarieven: De actuele prijzen staan op de Tarievenpagina. Tenzij anders vermeld zijn alle prijzen in euro en exclusief BTW.

6.2 Betaalfrequentie en -model: De Klant kan kiezen tussen:

a) een maandabonnement met automatische verlenging (recurring payment);
b) een jaarabonnement met automatische verlenging (recurring payment);
c) een eenmalige jaarbetaling zonder automatische verlenging, na afloop moet de Klant de vernieuwing manueel zelf in gang zetten om te kunnen blijven gebruikmaken van de Dienst.

Custom-prijsplannen kunnen worden afgesproken via support@timetic.app.

6.3 Betaalwijze: Betalingen worden afgehandeld door Stripe Payments Europe Ltd.:

• Voor de modellen a en b (recurring) machtigt de Klant TimeTic om via Stripe het verschuldigde bedrag bij elke vernieuwing automatisch te innen op het opgegeven betaalmiddel, tot de Klant opzegt conform artikel 7.
• Voor model c (eenmalige jaarbetaling) gebeurt enkel een eenmalige afrekening voor één jaar Dienst. Na afloop wordt niets automatisch geïnd en stopt de Dienst, tenzij de Klant tijdig manueel een nieuwe betaling uitvoert.

6.4 Mislukte betaling bij recurring: Indien een terugkerende betaling (modellen a en b) mislukt, doorloopt Stripe zijn standaard "smart retry"-cyclus van ongeveer 14 dagen. Indien de betaling daarna nog steeds niet voldaan is:
- wordt de Dienst geschorst (werknemers kunnen niet langer inklokken),
- wordt het Account na verdere stilstand afgesloten conform artikel 7.6.

Voor model c is er geen retry-cyclus: bij het einde van de betaalde periode wordt de Dienst eenvoudigweg geschorst en, indien de Klant niet binnen redelijke termijn manueel hernieuwt, afgesloten conform artikel 7.6.

6.5 Geen incasso, geen schuld: TimeTic hanteert geen incassoprocedure. Bij niet-betaling wordt de Dienst stopgezet zoals beschreven in artikel 6.4. De Klant is geen achterstallige bedragen verschuldigd voor periodes waarin de Dienst niet werd geleverd.

6.6 Prijswijzigingen: TimeTic kan de tarieven aanpassen voor toekomstige facturatieperiodes:
- Maandabonnees: minstens 30 dagen vooraf gemeld via e-mail;
- Jaarabonnees: minstens 60 dagen vóór vernieuwing gemeld via e-mail.

Tijdens een lopende, reeds betaalde periode blijft de overeengekomen prijs ongewijzigd. Wie de nieuwe prijs niet wenst te aanvaarden, kan opzeggen tegen het einde van de lopende periode (artikel 7).

6.7 Geen pro-rata terugbetaling: Onder geen enkele omstandigheid is TimeTic verplicht om een vooruitbetaald abonnement geheel of gedeeltelijk terug te betalen. Een opzeg, downgrade of vrijwillige stopzetting tijdens een lopende periode geeft geen recht op een refund.

7. Duur, verlenging en beëindiging door de Klant

7.1 Duur: Een betaald abonnement gaat in op de datum van de eerste succesvolle betaling en loopt voor de gekozen periode (maand of jaar).

7.2 Stilzwijgende verlenging (enkel recurring): Een maand- of jaarabonnement met automatische verlenging (modellen a en b uit artikel 6.2) wordt automatisch verlengd voor eenzelfde periode tot opzeg door de Klant of stopzetting conform deze Voorwaarden. Een eenmalige jaarbetaling (model c) wordt nooit stilzwijgend verlengd.

7.3 Opzegging door de Klant: De Klant kan op elk moment opzeggen via de hiervoor voorziene functie in het Account of door een e-mail naar support@timetic.app. De opzeg wordt effectief op de einddatum van de lopende, reeds betaalde periode.

7.4 Geen pro-rata: Bij opzegging van een lopend (jaar)abonnement loopt de Dienst door tot het einde van de betaalde periode. Er is geen pro-rata terugbetaling, ook niet bij vroegtijdige opzegging.

7.5 Wettelijke bewaarplicht uurregistraties: De wettelijke bewaarplicht van 5 jaar op uurregistraties rust op de werkgever. Zolang het Account actief is, draagt TimeTic die bewaarplicht in de praktijk mee voor de Klant: uurregistraties van werknemers blijven beschikbaar in het systeem gedurende de volledige wettelijke termijn, ook na "verwijdering" van een werknemer door een Beheerder (zie artikel 4.3).

Bij definitieve beëindiging van het Account (door opzegging, verwijdering door de Klant of afsluiting na wanbetaling), draagt TimeTic de volledige bewaarplicht over aan de Klant volgens de procedure in artikel 7.6: de Klant ontvangt een laatste integrale set rapporten, waarna alle gegevens bij TimeTic worden verwijderd. Vanaf dat moment ligt het naleven van de wettelijke 5-jaarstermijn volledig en uitsluitend bij de Klant.

7.6 Beëindiging door de Klant – data-export: Wanneer de Klant zijn Account definitief wenst te verwijderen of het na wanbetaling wordt afgesloten:

• exporteert TimeTic onmiddellijk de volledige uurregistratiegeschiedenis (tot 5 jaar) van alle werknemers in PDF-formaat;
• worden deze rapporten via e-mail verzonden aan de hoofdaccountbeheerder;
• wordt het Account daarna afgesloten en heeft de Klant geen verdere toegang meer tot de webinterface of mobiele app;
• ligt de veilige bewaring van de geëxporteerde rapporten gedurende de wettelijke 5-jaars-termijn vanaf dat moment volledig bij de Klant.

7.7 Geen reactivatie: Een definitief afgesloten Account kan niet worden gereactiveerd. Bij een nieuwe registratie wordt de onderneming opnieuw als nieuwe Klant beschouwd, maar zonder recht op een nieuwe proefperiode (artikel 5.3).

8. Beëindiging door TimeTic

8.1 TimeTic kan de Dienst onmiddellijk schorsen of beëindigen, in de volgende gevallen:

a) niet-betaling conform artikel 6.4;
b) fraude of een redelijk vermoeden van fraude door de Klant zelf (bv. fictieve werknemers, manipulatie van uurregistraties met de bedoeling derden te misleiden);
c) schending van deze Voorwaarden, het Privacybeleid of de Verwerkersovereenkomst;
d) reputatieschade voor TimeTic, of gebruik van de Dienst op een manier die TimeTic publiekelijk in diskrediet brengt;
e) gebruik van de Dienst voor illegale doeleinden;
f) misbruik van de proefperiode of pogingen om beperkingen ervan te omzeilen;
g) insolventie, faillissement of gerechtelijke reorganisatie van de Klant.

8.2 Geen verantwoordelijkheid voor handelingen van Werknemers: Onregelmatigheden veroorzaakt door werknemers van de Klant (bv. gebruik van een VPN om GPS-locatie te verbergen, delen van pincodes, manipulatie via eigen toestellen) vallen onder de verantwoordelijkheid van de Klant als werkgever en zijn geen grond voor beëindiging door TimeTic, tenzij het om systematische, klantgedragen fraude gaat.

8.3 Procedure: Behalve in geval van flagrant misbruik of een wettelijke verplichting tot onmiddellijke stopzetting, zal TimeTic eerst een redelijke ingebrekestelling sturen via e-mail aan de hoofdaccountbeheerder met een termijn om te remediëren.

8.4 Gevolgen: Bij beëindiging door TimeTic op gronden a tot g wordt de procedure van artikel 7.6 (data-export) gevolgd. Reeds betaalde bedragen worden niet terugbetaald.

9. Beschikbaarheid en wijzigingen aan de Dienst

9.1 As is: De Dienst wordt geleverd "zoals hij is" ("as is"). TimeTic spant zich naar best vermogen in om downtime te voorkomen, maar geeft geen enkele garantie wat betreft ononderbroken beschikbaarheid, foutloze werking of geschiktheid voor een bepaald doel.

9.2 Geen compensatie bij onbeschikbaarheid: In geval van onderbreking, traagheid of onbeschikbaarheid van de Dienst (gepland of ongepland) heeft de Klant geen recht op enige terugbetaling, korting of schadevergoeding.

9.3 Onderhoud: Geplande onderhoudsmomenten worden waar mogelijk vooraf aangekondigd via een in-app banner of per e-mail.

9.4 Wijzigingen aan de Dienst: TimeTic kan op elk moment functies toevoegen, wijzigen of verwijderen om de Dienst te verbeteren, te beveiligen of conform te houden met geldende wetgeving.

9.5 Materiële afbouw: Bij een materiële afbouw van een functionaliteit waarvoor de Klant betaald heeft, blijft de Klant in dezelfde formule met dezelfde voorwaarden tot het einde van zijn lopende factureringscyclus. Bij vernieuwing kan de Klant kiezen om al dan niet voort te gaan met het aangepaste aanbod.

10. Verplichtingen van de Klant

10.1 De Klant verbindt zich ertoe:

a) accurate en actuele informatie te verstrekken bij registratie en gedurende het gebruik;
b) de Dienst uitsluitend te gebruiken voor het wettelijke doel waarvoor hij ontworpen is, uurregistratie van eigen werknemers;
c) geen fictieve werknemers of fictieve uren te registreren met de bedoeling sociale zekerheid, fiscus, RVA of derden te misleiden;
d) zijn werknemers vooraf en transparant te informeren over de verwerking van hun gegevens, inclusief GPS-locatie, conform CAO nr. 81 en de informatieplicht onder art. 13 GDPR;
e) overleg te plegen met de ondernemingsraad of vakbondsafvaardiging waar wettelijk vereist;
f) zelf in te staan voor de naleving van zijn wettelijke verplichtingen rond arbeidstijdregistratie, sociale documenten en bewaarplichten;
g) geen reverse engineering, scraping of geautomatiseerde toegang tot de Dienst te verrichten buiten een door TimeTic ter beschikking gestelde officiële API;
h) de Dienst niet te gebruiken voor minderjarigen onder de 15 jaar, met uitzondering van wettelijk toegestane jobstudenten vanaf 15 jaar via de geldende werkgeverflow;
i) één Account uitsluitend te gebruiken voor één onderneming en geen sublicentie of gedeelde toegang te verlenen aan derden;
j) zich te houden aan alle toepasselijke wet- en regelgeving (arbeidsrecht, fiscaal recht, sociaal recht, gegevensbescherming).

10.2 Verantwoordelijkheid voor data na export: Na export van uurregistratierapporten conform artikel 7.6 is de Klant uitsluitend verantwoordelijk voor de veilige bewaring, de naleving van de wettelijke bewaartermijn van 5 jaar en de verdere verwerking van die gegevens.

11. Persoonsgegevens en privacy

11.1 De verwerking van persoonsgegevens onder de Dienst wordt geregeld door het Privacybeleid, raadpleegbaar via timetic.app (in elke beschikbare taalversie).

11.2 Voor de werknemersdata is TimeTic verwerker en de Klant verwerkingsverantwoordelijke in de zin van art. 28 GDPR. De voorwaarden van deze verwerking zijn vastgelegd in de Verwerkersovereenkomst (DPA), opgenomen als bijlage bij het Privacybeleid en die integraal deel uitmaakt van deze Voorwaarden.

11.3 Door deze Voorwaarden te aanvaarden, bevestigt de Klant ook uitdrukkelijk de Verwerkersovereenkomst.

12. Intellectuele eigendom

12.1 TimeTic-IP: Alle intellectuele eigendomsrechten op de Dienst, de software, het ontwerp, de documentatie, de merknamen ("TimeTic"), logo's en alle gerelateerde elementen behoren toe aan Monto Bleu BV of zijn licentiegevers.

12.2 Gebruikslicentie: TimeTic verleent de Klant tijdens de duur van zijn abonnement een niet-exclusieve, niet-overdraagbare, herroepbare licentie om de Dienst te gebruiken in overeenstemming met deze Voorwaarden.

12.3 Klantdata: De Klant blijft eigenaar van zijn data (werknemersgegevens, uurregistraties). TimeTic ontvangt enkel de licentie nodig om de Dienst te leveren en aan zijn wettelijke verplichtingen te voldoen.

12.4 Geanonimiseerde productverbetering: TimeTic mag geanonimiseerde en geaggregeerde gegevens (waarbij geen enkele natuurlijke persoon of onderneming meer identificeerbaar is) gebruiken voor het verbeteren van de Dienst, statistieken en benchmarking.

12.5 Feedback: Suggesties, ideeën of feedback die de Klant vrijwillig deelt, mag TimeTic vrij gebruiken zonder vergoeding.

13. Aansprakelijkheid

13.1 Algemene beperking: In de mate toegestaan door dwingend recht is TimeTic enkel aansprakelijk voor directe schade die rechtstreeks het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming aan deze Voorwaarden.

13.2 Uitgesloten schade: TimeTic is niet aansprakelijk voor:

• indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van klanten, reputatieschade, immateriële schade;
• dataverlies (afgezien van wettelijke verplichtingen onder de GDPR en de DPA);
• schade veroorzaakt door derden (Werknemers, Beheerders, sub-verwerkers binnen hun eigen aansprakelijkheid);
• schade voortvloeiend uit het niet-naleven door de Klant van zijn eigen verplichtingen onder artikel 10 of het arbeidsrecht;
• schade door overmacht (artikel 15);
• schade door onbeschikbaarheid of foutieve werking van de Dienst (artikel 9);
• boetes of sancties van overheidsinstanties (RVA, fiscus, GBA, …) die voortvloeien uit gebruik door de Klant.

13.3 Plafond: De totale aansprakelijkheid van TimeTic voor alle schade samen is in elk geval beperkt tot het bedrag dat de Klant aan TimeTic heeft betaald in de 12 maanden voorafgaand aan het schadelijk feit, exclusief BTW.

13.4 Niet-uitsluitbaar: De beperkingen in dit artikel gelden niet voor opzet, bedrog of zware fout in hoofde van TimeTic, noch voor schade aan het leven of de fysieke integriteit van personen, of in elk ander geval waarin de wet aansprakelijkheid niet toelaat te beperken.

14. Vrijwaring

14.1 De Klant vrijwaart TimeTic tegen elke vordering van een derde (werknemer, vakbond, overheidsinstantie of andere) die voortvloeit uit:

• het niet-naleven door de Klant van zijn verplichtingen onder artikel 10;
• het niet-correct informeren of niet-naleven van CAO 81 of art. 13 GDPR ten aanzien van zijn werknemers;
• onjuist, frauduleus of illegaal gebruik van de Dienst door de Klant of zijn Beheerders;
• het niet-naleven van de bewaarplicht na export onder artikel 7.6.

15. Overmacht

15.1 Geen van beide partijen is aansprakelijk voor het niet-nakomen van zijn verplichtingen wanneer dit te wijten is aan overmacht: gebeurtenissen buiten zijn redelijke controle, zoals oorlog, terreurdaden, pandemie, natuurrampen, brand, overstroming, blackouts, storingen bij internetproviders of bij sub-verwerkers (Supabase, Stripe, Vercel, Cloudflare, Resend), beslissingen van overheden, cyberaanvallen op grote schaal en stakingen.

15.2 Bij overmacht die langer duurt dan 30 opeenvolgende dagen kan elke partij de overeenkomst zonder schadevergoeding opzeggen.

16. Wijziging van deze Voorwaarden

16.1 TimeTic kan deze Voorwaarden aanpassen om ze in lijn te houden met evoluties in de Dienst, in wet- en regelgeving of in zijn commerciële beleid.

16.2 Materiële wijzigingen worden minstens 30 dagen vooraf aangekondigd via e-mail aan de hoofdaccountbeheerder en/of via een in-app banner.

16.3 De Klant die de gewijzigde Voorwaarden niet wenst te aanvaarden kan opzeggen tegen de inwerkingtreding van de wijziging. Voortgezet gebruik na de inwerkingtreding geldt als aanvaarding.

17. Communicatie en kennisgevingen

17.1 Naar TimeTic: alle kennisgevingen verlopen via e-mail naar:
- support@timetic.app voor algemene vragen, ondersteuning en opzeggingen;
- privacy@timetic.app voor privacy- en datalek-gerelateerde vragen;
- partners@timetic.app voor het partnerprogramma.

17.2 Naar de Klant: TimeTic communiceert via het in het Account geregistreerde e-mailadres en/of via in-app meldingen. De Klant verbindt zich ertoe dit e-mailadres up-to-date te houden.

17.3 Een kennisgeving via e-mail wordt geacht ontvangen te zijn op de werkdag volgend op de verzending.

18. Diversen

18.1 Overdracht: TimeTic kan haar rechten en verplichtingen onder deze Voorwaarden overdragen aan een verbonden onderneming of in het kader van een bedrijfsovername. De Klant kan zijn rechten en verplichtingen niet overdragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van TimeTic.

18.2 Deelbaarheid (severability): Indien een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar wordt verklaard, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. De ongeldige bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die het oorspronkelijke economische doel zo dicht mogelijk benadert.

18.3 Geen afstand: Het niet-uitoefenen of vertraagd uitoefenen van een recht door TimeTic kan niet worden beschouwd als afstand van dat recht.

18.4 Volledige overeenkomst: Deze Voorwaarden, samen met het Privacybeleid (incl. DPA) en eventuele schriftelijke commerciële afspraken, vormen de volledige overeenkomst tussen partijen en vervangen alle eerdere afspraken.

18.5 Taalversies: Bij vertalingen van deze Voorwaarden geldt steeds de Nederlandstalige versie als bindend.

19. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

19.1 Deze Voorwaarden worden beheerst door het Belgisch recht, met uitsluiting van de regels van internationaal privaatrecht die naar een ander rechtsstelsel zouden verwijzen, en met uitsluiting van het Weens Koopverdrag (CISG).

19.2 Geschillen behoren tot de uitsluitende bevoegdheid van de rechtbanken van het arrondissement Leuven.

---

Bijlage A – Voorwaarden Partnerprogramma

Deze bijlage geldt uitsluitend voor ondernemingen die zich registreren als Partner in het TimeTic-partnerprogramma. Aanvaarding gebeurt expliciet bij registratie als Partner. Waar deze bijlage afwijkt van de hoofdvoorwaarden, hebben deze partnerbepalingen voorrang voor wat het partnerprogramma betreft.

A.1 Wie kan Partner worden?

A.1.1 Het partnerprogramma staat uitsluitend open voor:

• ondernemingen met een geldig BTW-nummer, gevalideerd via de VIES-databank (https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/);
• die handelen in een professionele context.

A.1.2 Partners met een ongeldig of geschorst BTW-nummer worden niet aanvaard. Indien een BTW-nummer tijdens de looptijd ongeldig wordt, worden lopende commissie-uitbetalingen opgeschort tot het nummer opnieuw geldig is. Komt het niet meer in orde binnen 90 dagen, dan vervalt de openstaande commissie.

A.1.3 TimeTic behoudt zich het recht voor om elke partneraanvraag te weigeren zonder opgave van reden.

A.2 Werking van het programma

A.2.1 De Partner ontvangt een persoonlijke referrallink. Een Klant moet zich uitsluitend via die link inschrijven om aan de Partner te worden toegerekend. Inschrijvingen via een ander kanaal (rechtstreeks via timetic.app, een andere partner, een advertentie) tellen niet mee, ook niet als de Partner achteraf claimt dat hij de Klant heeft "doorverwezen".

A.2.2 De Partner verbindt zich ertoe het bestaan van zijn samenwerking met TimeTic transparant te communiceren waar relevant, conform de toepasselijke regels rond reclame en consumentenbescherming.

A.3 Commissie

A.3.1 De Partner ontvangt 20% commissie op elke succesvolle betaling van een door hem aangebrachte Klant, berekend op het bedrag exclusief BTW.

A.3.2 De commissie loopt voor een periode van 2 jaar en 30 dagen vanaf de datum van inschrijving van de Klant in TimeTic (inclusief de proefperiode).

A.3.3 Commissie ontstaat enkel bij een werkelijk geïnde betaling. Tijdens de proefperiode of bij een geschorst Account loopt geen commissie.

A.3.4 Bij een downgrade van de Klant (bv. van Pro naar Starter) volgt de commissie automatisch het lagere abonnementsbedrag.

A.3.5 Bij een refund of chargeback van een betaling wordt de daarop verschuldigde commissie automatisch teruggevorderd of verrekend met de eerstvolgende uitbetaling.

A.3.6 Klant zegt op en komt terug: Wanneer een Klant zijn abonnement opzegt en binnen 90 dagen terugkeert, blijft hij toegerekend aan de oorspronkelijke Partner (binnen het 2 jaar + 30 dagen-venster). Komt hij later terug, dan wordt hij beschouwd als nieuwe klant zonder partnertoekenning.

A.3.7 TimeTic behoudt zich het recht voor om commissie te weigeren of in te trekken zonder opgave van reden. Een typische reden (niet-limitatief) is: misbruik van het programma, fraude, zelfreferral, doorverwijzing via een ander kanaal dan de officiële referrallink, of schending van artikel A.6.

A.4 Self-billing – uitdrukkelijke instemming

A.4.1 De Partner stemt uitdrukkelijk in met een self-billing-regeling: TimeTic stelt de factuur op namens de Partner voor de verschuldigde commissie en stuurt deze digitaal naar het door de Partner opgegeven e-mailadres.

A.4.2 De facturen vermelden "Factuur uitgereikt door afnemer" conform artikel 5 van het Koninklijk Besluit nr. 1 op de BTW.

A.4.3 De Partner verbindt zich ertoe:

• TimeTic te voorzien van zijn correcte BTW-nummer en bankgegevens (IBAN);
• elke wijziging van BTW-status of bankgegevens onmiddellijk te melden via partners@timetic.app;
• de self-billing facturen op te nemen in zijn boekhouding zoals een gewone uitgaande factuur.

A.4.4 BTW-behandeling:

• Belgische Partner: BTW wordt aangerekend conform de geldende regels (in principe 21%, behoudens vrijstellingsregeling kleine ondernemingen);
• EU-Partner buiten België: BTW verlegd (intracommunautaire dienst, art. 21 §2 W.BTW), de Partner past de BTW van zijn eigen lidstaat toe;
• Niet-EU Partner: buiten het toepassingsgebied van de Belgische BTW.

A.5 Uitbetaling

A.5.1 Frequentie: Commissies worden maandelijks uitbetaald, binnen 30 dagen na het einde van de kalendermaand waarin ze werden gegenereerd.

A.5.2 Minimumdrempel: Commissies onder de drempel van €50 worden niet uitbetaald maar overgedragen naar de volgende maand tot de drempel is bereikt.

A.5.3 Betaalwijze: Uitbetaling gebeurt via gewone bankoverschrijving op de IBAN die de Partner heeft opgegeven. Bankkosten aan de zijde van TimeTic zijn voor TimeTic; eventuele kosten die de bank van de Partner aanrekent voor het ontvangen van de overschrijving zijn voor de Partner.

A.5.4 Munt: Alle commissies worden uitgedrukt en uitbetaald in euro (EUR).

A.5.5 Onjuiste of geweigerde betalingen: Indien een uitbetaling niet kan worden uitgevoerd door foutieve, onvolledige of geblokkeerde bankgegevens van de Partner, schort TimeTic de uitbetaling op tot de Partner correcte gegevens bezorgt. TimeTic is niet aansprakelijk voor vertragingen die het gevolg zijn van onvolledige of foutieve gegevens van de Partner.

A.6 Verplichtingen en verboden van de Partner

A.6.1 Transparantie over identiteit: De Partner verbindt zich ertoe in al zijn promotie, communicatie en contacten met (potentiële) klanten op duidelijke en ondubbelzinnige wijze als zelfstandige Partner op te treden. Het is uitdrukkelijk verboden:

• zich voor te doen als TimeTic of als een onderdeel, vestiging of medewerker van TimeTic;
• e-mails, brieven of berichten te versturen waarbij TimeTic als afzender wordt aangeduid of waarbij over TimeTic gesproken wordt in de eerste persoon ("wij van TimeTic", "ons platform", …) op een wijze die laat uitschijnen dat de Partner en TimeTic één entiteit vormen;
• enige communicatie te voeren die bij een redelijke ontvanger de indruk kan wekken dat hij of zij rechtstreeks met TimeTic communiceert in plaats van met de Partner.

A.6.2 De Partner mag bovendien niet:

a) biedingen plaatsen op het merkwoord "TimeTic" of varianten daarvan in Google Ads, Bing Ads of vergelijkbare advertentienetwerken, tenzij met voorafgaande uitdrukkelijke schriftelijke toestemming verkregen via partners@timetic.app;
b) misleidende reclame voeren of claims doen die niet door TimeTic publiek worden ondersteund (bv. "100% wettelijk gegarandeerd", "officieel partner van de overheid");
c) spam versturen of TimeTic promoten via ongevraagde berichten in strijd met de e-Privacy Richtlijn of de GDPR;
d) cashback of incentivering aanbieden waarbij de Partner een deel van zijn commissie als korting doorgeeft aan de Klant;
e) zichzelf doorverwijzen ("zelfreferral") door een eigen TimeTic-account aan te maken via zijn eigen referrallink, of dit te doen via verbonden ondernemingen of stromannen;
f) het TimeTic-logo of merkbeeld gebruiken zonder schriftelijke toestemming, behalve binnen de meegeleverde mediakit en binnen de daarin vermelde voorwaarden.

A.6.3 Sancties bij schending: Bij schending van artikel A.6.1 of A.6.2 kan TimeTic onmiddellijk:

• de openstaande commissies geheel of gedeeltelijk weigeren of intrekken;
• reeds uitbetaalde bedragen geheel of gedeeltelijk terugvorderen wanneer de schending betrekking heeft op de periode waarin die commissies werden gegenereerd of wanneer er sprake is van fraude, misbruik of frauduleuze toerekening van Klanten;
• de Partner uit het programma verwijderen;
• juridische stappen ondernemen indien er sprake is van schade.

A.6.4 Algemene clawback: Onafhankelijk van artikel A.6.3 behoudt TimeTic zich uitdrukkelijk het recht voor om reeds uitbetaalde commissies terug te vorderen wanneer achteraf blijkt dat:

• de onderliggende betaling van de Klant werd teruggedraaid (refund, chargeback of geannuleerde transactie);
• de Klant op onrechtmatige wijze aan de Partner werd toegerekend (bv. via valse referrallink-attributie, manipulatie van cookies of inschrijvingsflow);
• er andere vormen van misbruik of fraude worden vastgesteld in het kader van het partnerprogramma.

Reeds uitbetaalde bedragen worden teruggevorderd via verrekening met toekomstige uitbetalingen of, bij gebrek aan voldoende toekomstige commissies, via een terugbetalingsverzoek met betalingstermijn van 30 dagen.

A.7 Duur en beëindiging van het Partnerschap

A.7.1 Het Partnerschap heeft een onbepaalde duur.

A.7.2 Beide partijen kunnen het Partnerschap op elk moment per e-mail aan partners@timetic.app beëindigen zonder vergoeding of opzegtermijn.

A.7.3 Bij beëindiging:

• vervalt het recht om de referrallink verder te gebruiken;
• worden reeds toegerekende, nog niet uitbetaalde commissies uitbetaald op de eerstvolgende maandelijkse uitbetalingsdatum, voor zover de drempel uit artikel A.5.2 bereikt is;
• vervalt het recht op nieuwe commissies, ook voor reeds aangebrachte Klanten die zich nog binnen het 2 jaar + 30 dagen-venster bevinden, indien de beëindiging gevolg is van een schending van deze bijlage door de Partner. In andere gevallen blijft de commissie op reeds aangebrachte Klanten lopen tot het einde van het oorspronkelijke venster.

A.8 Geen exclusiviteit, geen vertegenwoordiging

A.8.1 Het Partnerschap creëert geen arbeidsrelatie, geen handelsagentuur, geen joint venture en geen vennootschap tussen TimeTic en de Partner. De Partner is een onafhankelijke onderneming.

A.8.2 De Partner heeft geen volmacht om TimeTic te binden, contracten af te sluiten in naam van TimeTic of garanties te geven die TimeTic niet zelf heeft verleend.

A.9 Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Op deze partnerbijlage is het bepaalde in artikel 19 van de hoofdvoorwaarden van toepassing: Belgisch recht en uitsluitende bevoegdheid van de rechtbanken van het arrondissement Leuven.

---

Versie 1.0 – 6 mei 2026 – Monto Bleu BV