FAQ
Todo lo que quieres saber.
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General
¿Qué es TimeTic exactamente?
TimeTic es una app sencilla de control horario para empresas de 1 a 25 empleados. Tu equipo ficha con un código QR o un PIN, tú ves un panel con la presencia en directo y todo se guarda automáticamente para tu gestor y la administración.
¿Para qué empresas está pensado TimeTic?
Para autónomos y pymes sin departamento de RR. HH.: empresas de limpieza, peluquerías, panaderías, carnicerías, talleres, horticultura, comercio, logística, oficios. Encontrarás más en la página de sectores.
¿En qué países funciona TimeTic?
TimeTic se desarrolla en Bélgica y se ajusta primero a la normativa belga. La app funciona en toda la UE — las versiones en otros idiomas (EN, FR, ES, DE) están disponibles.
Legislación belga 2027
¿Qué cambia en 2027?
Desde el 1 de enero de 2027, en Bélgica, casi todos los empleadores deberán tener un sistema de control horario, incluso con un solo empleado. Los detalles se están afinando — los seguimos y adaptamos la app cuando hace falta.
¿Cumple TimeTic?
Sí. TimeTic guarda horas de entrada y salida, pausas, correcciones justificadas y un registro de auditoría completo. Las exportaciones para la gestoría y la administración vienen de serie.
¿Y si solo tengo un empleado?
El plan Starter está hecho para ti. Desde 2027 la ley no hará excepción para microempresas, nosotros tampoco.
Instalación y uso diario
¿Tengo que comprar un reloj de fichar o un lector de tarjetas?
No. TimeTic funciona con un código QR (que imprimes tú) y/o un PIN. Tu equipo escanea con su propio móvil o con una tableta compartida en el mostrador.
¿Mis empleados tienen que instalar una app?
No obligatoriamente. El código QR abre simplemente una página web. Quien prefiera, puede instalar la app para más comodidad (sin conexión, notificaciones push).
¿Funciona TimeTic sin internet?
Sí. La app permite fichar sin conexión — los datos se sincronizan en cuanto vuelves a tener conexión. Útil para horticultura o conductores en zonas con poca cobertura.
¿Cuánto tarda la puesta en marcha?
Unos 15 minutos. Crear la cuenta, añadir al equipo, imprimir los QR, listo.
Precios y facturación
¿Cuánto cuesta TimeTic?
Desde 7 €/mes en Starter (1 a 3 empleados). Todos los planes en la página de precios.
¿Hay costes de alta?
No. Ni alta, ni activación, ni extras ocultos dentro de tu plan.
¿Cómo funciona el período de prueba?
30 días gratis, sin tarjeta. Pasados los 30 días tu cuenta queda en pausa hasta que actives un plan — sin factura automática.
¿Puedo pagar mensual o anualmente?
Ambos. El pago anual es un 22 % más barato aproximadamente.
Datos y privacidad
¿Dónde se guardan mis datos?
En servidores de la Unión Europea, con un proveedor europeo. Nunca en un gigante estadounidense.
¿Cumple TimeTic el RGPD?
Sí. Solo tratamos los datos estrictamente necesarios (horas, nombres, correos) y firmamos un contrato de encargo del tratamiento con cada cliente.
¿Qué pasa si dejo de usarlo?
Puedes pedir una exportación completa de tus datos cuando quieras (CSV, PDF, JSON). Después lo borramos todo en un plazo de 90 días.
Integraciones
¿Funciona TimeTic con mi programa de contabilidad?
Exportamos a CSV y PDF, que cualquier programa lee. Para integraciones directas (Teamleader, Yuki, Exact Online, Octopus) estamos trabajando en conectores dentro del plan Pro.
¿Puedo importar datos de mi sistema anterior?
Sí. Mándanos un CSV o un Excel y te ayudamos a importarlo sin coste.
Soporte
¿Cómo puedo contactaros?
A través de support@timetic.app.
¿Hay atención telefónica?
Con cita previa, sí. Mándanos primero un correo con tu pregunta y te llamamos cuando te venga bien.